Politique de retour

Ikibibi souhaite que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Votre bonheur est notre plus grande priorité. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange une fois que l'emballage d'origine a été ouvert* et/ou que le produit a été utilisé.

Nous n'acceptons les retours que pour les produits endommagés ou défectueux**. Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. 

Tous les retours doivent être effectués dans les deux (2) jours suivant la date d'achat.. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et non utilisé, avec toutes les étiquettes d'origine. Si vous estimez avoir reçu un produit défectueux, veuillez nous envoyer un courriel à ikibibi.info@gmail.com pour obtenir des instructions supplémentaires. 

Seuls les produits achetés sur ikibibi.com et ayant passé avec succès l'inspection peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge. Nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode de traçabilité pour l'envoi de votre retour. Veuillez prévoir au moins cinq (5) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou votre échange. Nous vous informerons par courrier électronique lorsque votre retour aura été traité.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : ikibibi.info@gmail.com.

*emballage d'origine : nos vêtements, produits de santé et de beauté ainsi que les articles de décoration sont inspectés et placés dans un emballage scellé individuellement. Lorsque le sceau de l'emballage est brisé, nous considérons que le produit a été utilisé et n'acceptons pas le retour. Notre mission est de veiller à ce que nos clients reçoivent des produits de qualité et que toutes les règles d'hygiène soient appliquées.

**Cela s'applique uniquement aux articles qui n'ont pas notre sceau de qualité.

Dernière mise à jour le 07 septembre 2020